67 пассажиров добились компенсации у «Аэрофлота» за сорванный рейс в Таиланд
Россияне пошли в суд после того, как «Аэрофлот» массово аннулирован бронирование. В октябре 2023 года на сайте перевозчика появились дешевые билеты. За короткий срок было продано более 3000 билетов.
Вскоре бронирование было «Аэрофлотом» аннулировано. Авиакомпания вернула деньги клиентам, а также подарила всем купоны на скидку в 30% на будущие покупки.
Часть туристов это не устроило – они пошли в суд.
Как оказалось, 67 пассажирам аннулировали в октябре 2023 года билеты по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург. Стоили они по 8000 рублей и около того.
Билеты были аннулированы, что возмутило граждан. «Аэрофлот» в апелляционной инстанции проиграл дело – россияне подали коллективный иск.
Туристы потребовали через суд компенсацию морального вреда и хотели, чтобы им вернули разницу в стоимости аннулированных билетов и тех, которые были в продаже на момент обращения в суд.
В октябре 2024 года Пресненский районный суд в удовлетворении иска отказал. Спустя год Мосгорсуд принял решение в пользу туристов, но удовлетворил иск частично.
Авиаперевозчик должен компенсировать моральный вред и выплатить штраф. Разницу в стоимости авиабилетов он не будет возвращать, а там была сумма на 7,5 млн рублей.
Интересно, что за два последние года по делу об аннулированных билетах «Аэрофлота» уже рассмотрено около 300 дел по индивидуальным искам. При этом формируется положительная для пассажиров судебная практика, отмечает «Турдом».
«Многие истцы прошли не только через апелляцию, но и через кассацию и дошли даже до Верховного суда, и «Аэрофлоту» не удалось оспорить решение. Причем взыскивали как разницу в билетах (по низкой стоимости и впоследствии приобретенных), так и неустойку», – сказал юрист Игорь Косицын.
Было множество решений суда, по которым «Аэрофлот» был обязан перевезти пассажиров по той цене, по которой ошибочно билеты были проданы.
Почему в этот раз отказали пассажирам, неизвестно, нужно ждать определение суда.
Как писал ранее Topnews, в конце июля украинские хакеры устроили переполох, взломав сайт «Аэрофлота».
Легла полностью система распределения полетов авиаперевозчика – в аэропортах создалась неразбериха, но системы безопасности быстро вернули контроль. На следующий день все рейсы летели по расписанию.
