С 1 июня Wildberries и Ozon ужесточают правила оплаты и возврата
С 1 июня правила использования маркетплейсов Wildberries и Ozon претерпят масштабные изменения.
Как пишет «МК в Новосибирске», новые правила затронут практически всех покупателей и коснутся постоплаты и бесплатной доставки, которые перестанут быть универсальными.
Оплатой товара при получении заказа смогут воспользоваться только добросовестные клиенты. Имеется в виду те покупатели, проценты выкупа у которых высок.
Те же, которые часто отказываются от заказов, могут оказаться без такой услуги, их могут перевести полностью на предоплату.
Кроме того, предоплата станет обязательной для всех товаров в категориях бытовой техники и ювелирных изделий, а также это затронет продажи смартфонов, ноутбуков и телевизоров.
Изменятся и условия бесплатной доставки. Ритейлеры пояснили, что эта услуга больше не будет одинаковой для всех клиентов. Устанавливается порог суммы. Последний станет плавающим.
Услуга будет зависеть от региона проживания, а также от того, насколько загружен конкретный пункт выдачи и какой типа доставки используется клиентов.
Уточняется, что в регионах смогут доставлять товары за отдельную плату.
Также время бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи сокращается с 5–7=-ми до 2–3-х дней.
Чтобы вернуть товар, который не подошел размеру или цвету, можно будет только с комиссией.
Речь идет о списании от 50 до 200 рублей за каждую единицу товара. Если же у товара есть следы использования, повреждена упаковка или сорваны бирки, то его принимать обратно не будут. Вернуть товар можно не за 21, а за 14 дней.
Ранее Tоpnews писал, что Wildberries и Ozon ограничивают доступ через VPN.
