СМИ: россиянам блокируют карты после переводов самим себе
В российских банках участились случаи временной блокировки переводов между собственными счетами клиентов.
Как сообщают «Известия», ограничения затрагивают как крупные, так и незначительные операции. В отдельных ситуациях доступ к счетам ограничивается полностью.
Юристы и участники рынка отмечают, что такие меры все чаще встречаются на фоне ужесточения контроля за финансовыми операциями.
Клиенты жалуются, что после перевода средств между своими счетами банк может приостановить операцию или заблокировать карту до выяснения обстоятельств. Причем даже после подтверждения личности и назначения перевода разблокировка может затянуться.
Юрист Александр Киселев отметил, что число подобных случаев заметно выросло, и сумма перевода при этом не имеет значения.
«Жалобы клиентов на блокировки карт после переводов самому себе сейчас не редкость. Рынок захлестнула волна мошенничества, и регулятор требует от банков действовать на опережение. Однако на практике под заморозку всё чаще попадают добросовестные клиенты. Поэтому в ряде случаев такие блокировки выглядят чрезмерными и плохо соразмерными рискам», — добавил директор по стратегии финансовой кампании Ярослав Кабаков.
К примеру, один из клиентов Газпромбанка сообщил, что после перевода зарплаты на другой счет его операция была заблокирована. Затем последовали дополнительные проверки и звонки.
Другим клиентам приходилось несколько раз обращаться в банк, прежде чем доступ к средствам был восстановлен.
Пользователи ВТБ и Альфа-банка также жаловались на временные ограничения после переводов между собственными счетами, даже если это были незначительные суммы.
В Центробанке пояснили, что кредитные организации обязаны отслеживать подозрительные операции. При этом речь идет приостановке отдельных транзакций, а не о блокировке счетов.
Если клиент подтверждает законность перевода, банк обязан провести операцию.
«Если клиент подтвердил перевод или совершил операцию повторно, то банк обязан незамедлительно исполнить его распоряжение. За исключением случаев, когда сведения о получателе денежных средств содержатся в базе данных Банка России о мошеннических операциях», — отметили представители регулятора.
Регулятор также напомнил, что с 1 января 2026 года перечень признаков подозрительных операций будет расширен с 6 д 12.
Под усиленный контроль попадут переводы третьим лицам, если незадолго до этого клиент переводил крупную сумму самому себе, а также случаи резкой смены контактных данных или устройств доступа.
Согласно оценкам экспертов, это может привести к росту числа блокировок примерно на четверть.
Юристы подчеркивают, что банки ориентируются на нетипичное поведение клиента, необычное время операций, дробление сумм, использование новых устройств или реквизитов.
Даже обычный перевод между своими счетами может вызвать вопросы, если он выбивается из привычного финансового профиля.
Глава регулятора Эльвира Набиуллина ранее отмечала, что в борьбе с мошенничеством отдельные банки могли «перегнуть палку». В этом случае в ситуацию вмешивается непосредственно ЦБ РФ.
Эксперты советуют клиентам сохранять привычный стиль операций, внимательно указывать назначение платежей, избегать переводов по просьбе третьих лиц и использовать только проверенные устройства.
Ранее TopNews писал о том, что банки России начали запрашивать родственную связь при переводе денег.
Нововведения против мошенничества было воспринято клиентам банков без воодушевления.
