Цифровая витрина: как веб-сайт превращается в главный инструмент продаж
В 2021 году наличие сайта уже не было редкостью — большинство компаний осознали его необходимость. Однако в 2022 году вопрос стоит иначе: как превратить сайт в мощный инструмент продаж, а не просто в визитку?
По данным исследований We Are Social и Hootsuite, представленном в отчете Global Digital 2021, 60% потребителей в России принимают решение о покупке, основываясь на информации, найденной в интернете. Компании, которые активно используют цифровые инструменты, увеличивают конверсию и привлекают новых клиентов.
Специалист по разработке и продвижению сайтов, эксперт по цифровому продвижению Илья Климков объясняет: «Сегодня сайт — это не просто точка контакта, а полноценная платформа для продаж. Компании, которые внедряют современные технологии, получают конкурентное преимущество и увеличивают доходы.»
Что делает сайт продающим? Три ключевых направления в 2022 году по мнению эксперта:
- Персонализация и анализ данных
- SEO-оптимизация помогает сайту занимать высокие позиции в поисковых системах и привлекать больше клиентов.
- Аналитика поведения пользователей позволяет бизнесу понимать, какие товары и услуги наиболее востребованы.
- Автоматизация и удобство
- Онлайн-чат и формы обратной связи, калькуляторы — ускоряют коммуникацию с клиентами и повышают конверсию.
- Интеграция с CRM (системой управления клиентской базой) позволяет связать сайт с внутренними процессами и помогает бизнесу компании эффективно управлять клиентской базой и продажами.
«Хорошая CRM — это не только база контактов, но и помощник: она сохраняет историю покупок, автоматизирует напоминания и помогает делать персональные предложения. Это цифровой менеджер, который работает 24/7», — объясняет эксперт.
- Интерактивный контент
- Видео-обзоры увеличивают вовлеченность пользователей на 80%.
- Виртуальные каталоги, 3D-модели товаров, размещенные на сайтах позволяют клиентам изучать продукцию в удобном формате.
- Быстрые формы заказа позволяют покупателю максимально сократить путь от интереса к покупке, минимизируя количество действий, которые должен совершить клиент.
Как сайты влияют на доходы?
По данным исследований Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ, компании, инвестирующие в цифровые технологии, показывают более высокие темпы роста. В 2021 году объем инновационных товаров и услуг в России превысил 6 трлн рублей, а цифровые экосистемы стали ключевым драйвером развития бизнеса.
«Компании, которые вовремя адаптировались, смогли не только сохранить клиентов, но и увеличить прибыль. Веб-сайт – это не просто инструмент, а основа современной бизнес-модели. Он связывает между собой маркетинг, продажи и клиентский сервис»» – подчеркивает Климков.
Тренды 2022 года: что важно для бизнеса?
Эксперты отмечают: рынок входит в фазу осознанной цифровизации. Если в 2020–2021 годах было важно просто «появиться» в интернете, то в 2022 году критично — быть эффективным и точным в онлайн-присутствии.
«Мы наблюдаем бурный рост “социальной коммерции”. Люди всё чаще покупают не на маркетплейсах, а прямо в Instagram, через кнопки в мессенджерах или через встроенные «быстрые способы заказа» на сайтах. Сайт должен быть не только адаптирован к этим каналам, но и связан с ними. Инвестировать в качественный сайт, удобный онлайн-магазин и грамотное продвижение в соцсетях — ключ к успешным продажам в 2022 году», — объясняет Илья Климков.
Ключевые стратегии, которые необходимо активно внедрять в 2022 году, по мнению эксперта:
- Сделать сайт центром цифровой экосистемы. Сегодня сайт — это не отдельная единицы, а связующее звено между CRM, социальными сетями, мессенджерами, аналитикой и рекламными каналами. Все точки контакта клиента должны вести к сайту и возвращать бизнесу полезные данные.
- Адаптировать сайты для мобильных устройств – в 2021 году более 60% пользователей совершают покупки через смартфоны и в 2022 году рост пользователей продолжится.
- Развивать видео-контент, прямые трансляции и интерактивные элементы – 72% клиентов предпочитают узнавать о продуктах через видео. Демонстрация товара вживую, короткие видеообзоры, stories-формат — это повышает доверие и продажи.
- Активно использовать персонализацию и автоматизацию – это станет важным инструментом для увеличения продаж.
- Использовать SEO-оптимизацию – повышать видимость в поисковых системах.
Разработка веб-сайта — это не просто технический аспект, а стратегический шаг, который влияет на устойчивость бизнеса и его позицию на рынке.
«Сайт — это ваш продавец, маркетолог, администратор и канал с обратной связью от клиента одновременно. И от того, как он работает, зависит, сколько вы зарабатываете. Современный веб-сайт — это фундамент бизнеса в условиях высокой конкуренции и изменяющегося поведения потребителей», — подводит итог Климков.
