СМИ: суд признал незаконным требование Wildberries оплачивать возврат бракованных товаров
Решением суда практика маркетплейса Wildberries о сборе с покупателей платы за обратную доставку бракованного товара была признана незаконной.
В Wildberries не согласились с этим решением и намереваются оспорить его.
Как пишет РБК со ссылкой на официального представителя Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда, если покупатель обнаружил брак у покупаемой вещи, то он может потребовать заменить продукт.
Также можно потребовать бесплатное устранение дефектов или отказаться от покупки, вернув полную стоимость товара.
В случае, если маркетплейс взимает или удерживает деньги при отказе покупателя от брака, происходит нарушение законодательства.
В Wildberries на это заявляют, что суд не учел все обстоятельства дела, а на заседании не присутствовали представители организации из-за того, что их не известили о нем.
Вместе с тем, в Wildberries отметили, что возврат брака для покупателей «был и остается бесплатным «, но всю стоимость обратной доставки покрывает продавец, а не потребитель.
Ранее TopNews писал о том, что Wildberries отменит свыше 10 тысяч штрафов.
Соответствующее решение было принято после забастовки сотрудников.
