Полуторагодовалая девочка случайно заказала 102 товара: суд обязал маркетплейс вернуть 139 тыс. рублей
Московский суд постановил, что маркетплейс обязан вернуть 139 тыс. рублей женщине, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила в приложении 102 товара.
Об этом сообщает РИА Новости.
После обнаружения заказа мать попыталась его отменить, но получила отказ: «товары уже были переданы на комплектацию и подготовку к отправке».
Когда срок хранения заказов истек, маркетплейс списал деньги с банковской карты покупательницы и сформировал отрицательный баланс в её личном кабинете.
Судебное разбирательство длилось несколько лет и завершилось в пользу женщины. Суд признал «неправомерным отказ отменить ошибочно оформленный заказ до момента поступления товаров в пункт выдачи».
Кроме возврата 139 тыс. рублей, с маркетплейса взыскали компенсацию морального вреда, штраф и расходы на нотариальные услуги.
В пресс-службе Мосгорсуда уточнили, что общая стоимость 102 товаров составила 139 тыс. рублей.
Суд подчеркнул, что истца «незамедлительно после оформления заказа реализовала право на отказ от исполнения договора, а маркетплейс в нарушение закона „О защите прав потребителей“ ей отказал».
Решение пока не вступило в силу и может быть обжаловано.
Как ранее писал Topnews, маркетплейсы частично открыли доступ через VPN после падения продаж.
