Миллионы пользователей Microsoft столкнулись со сбоем в 74 странах: перестали работать Outlook и Teams
Масштабные неполадки в инфраструктуре Microsoft затронули пользователей сразу в 74 странах. Перебои в работе электронной почты Outlook, корпоративной платформы Teams и других сервисов нарушили деятельность государственных учреждений, банков, предприятий и транспортных компаний. О последствиях глобального инцидента сообщает CNN.
В Microsoft заявили, что не обнаружили признаков кибератаки, однако пока не установили точную причину произошедшего. Компания продолжает восстановительные работы и предупреждает, что отдельные пользователи еще некоторое время могут сталкиваться с проблемами.
Сбой затронул Outlook, Teams и Copilot
Сообщения о неполадках поступали из разных стран в течение одного часа. Наиболее серьезные проблемы возникли с Outlook и Exchange Online — облачной платформой, которая обеспечивает работу корпоративной почты, календарей и других инструментов Microsoft.
Пользователи также столкнулись с перебоями при использовании Teams и ИИ-помощника Copilot. При этом основные функции Word, Excel и PowerPoint, согласно опубликованной информации, оставались доступными.
В Microsoft сообщили, что ситуация постепенно улучшается, но восстановить работу всех затронутых систем в обычном режиме пока не удалось. В частности, проблемы с Outlook и почтовыми ящиками Exchange Online сохранялись и после начала восстановительных мероприятий.
«Мы наблюдаем обнадеживающие результаты восстановления: доступность сервисов и скорость доставки писем улучшаются в пострадавших от сбоя системах Microsoft 365. При этом некоторые пользователи по-прежнему могут сталкиваться с периодическими неполадками, так как восстановительные работы продолжаются», — говорится в заявлении компании.
Отдельно Microsoft предупредила о возможных задержках электронной почты. Чтобы не допустить потери сообщений, которые не удалось доставить во время сбоя, компания увеличит период ожидания до 48 часов.
Из-за сбоя пострадала работа государственных учреждений
Последствия инцидента оказались заметны не только в коммерческом секторе. Муниципальные власти в США сообщили о перебоях с электронной почтой и рекомендовали гражданам при необходимости связываться с учреждениями по телефону.
Проблемы затронули и Палату представителей Конгресса США. Один из ее сотрудников в разговоре с Politico рассказал, что отсутствие доступа к Outlook серьезно осложнило повседневную работу законодателей.
«Мы все пользуемся Outlook — это основа нашей работы, там хранится абсолютно все: наши календари, расписание нашего начальства. Поэтому без доступа к нашей “Библии” работать оказалось непросто. Вот и пропал целый день законодательной работы», — посетовал сотрудник.
В Великобритании несколько полицейских управлений также предупредили о технических проблемах. Из-за недоступности электронных форм на сайтах ведомств гражданам рекомендовали сообщать о происшествиях по телефону.
Перебои затронули и Национальную службу здравоохранения Великобритании. Как отмечает CNN, из-за нарушения работы электронной почты некоторые пациенты могли столкнуться с трудностями при получении рецептов на лекарства.
Банки и транспортные компании перешли на альтернативные способы связи
О проблемах сообщили и за пределами Европы и США. Канадская железнодорожная компания VIA Rail предупредила пассажиров, что из-за сбоя Microsoft они могут не получить электронные письма с информацией о поездках. Клиентам рекомендовали пользоваться онлайн-сервисом отслеживания поездов или подключить SMS-уведомления.
На Тайване неполадки осложнили работу инвестиционных и страховых организаций. По данным источников Reuters, знакомых с ситуацией, одна из компаний отменила сделку по обратному выкупу облигаций, а другой организации пришлось воспользоваться факсом, чтобы подтвердить проведение операции.
Проблемы затронули и технологический сектор. OpenAI сообщила, что некоторые ее инструменты, в том числе ChatGPT, работали «не так, как ожидалось». Одновременно тысячи пользователей пожаловались на неполадки в работе Claude. Разработчик этого ИИ-помощника, компания Anthropic, позднее объявил об устранении технического сбоя.
Microsoft пока не установила причину неполадок
В компании связали инцидент с «неожиданной потерей доступа» к ряду серверов. При этом вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна отдельно прокомментировал предположения о возможной кибератаке.
По его словам, никаких признаков «злонамеренной активности или кибератаки» обнаружено не было.
Таким образом, несмотря на постепенное восстановление сервисов, последствия сбоя продолжают ощущаться в разных странах. Microsoft пока не назвала окончательную причину произошедшего и не гарантировала, что все функции вернутся к нормальной работе в ближайшее время.
Как ранее писал Topnews, Масштабный сбой интернета произошел по всей России — перестали открываться сайты и приложения.
