СМИ: Сбербанк отказывается выдавать деньги с накопительных счетов
Одна из клиенток СберБанка сообщила порталу Банки.ру о проблеме с выводом средств с накопительного счёта.
При подаче заявления на закрытие счёта и перевод остатка в другой банк по указанным реквизитам сотрудники банка сообщили, что операция может занять до 30 рабочих дней. Однако вместо закрытия счёта и перевода средств деньги были перечислены на другой накопительный счёт внутри самого СберБанка.
Попытка получить наличные в кассе также не увенчалась успехом.
Эксперт-аналитик портала Гаянэ Замалеева пояснила, что в таких случаях речь идёт о приостановке внешнего перевода, зачастую из-за внутренней проверки операций, а не об отказе в выдаче средств. Средства остаются внутри банка с временным размещением на накопительном счёте.
По словам эксперта, такие проверки часто связаны с требованиями комплаенса по 115-ФЗ или возвратом межбанковских платежей, например из-за ошибок в реквизитах или внутренних ограничений банка.
Срок до 30 рабочих дней считается стандартным для операций, требующих дополнительного контроля. Сам по себе этот срок не означает, что клиенту откажут в возврате средств.
Замалеева рекомендует клиентам в подобных ситуациях запросить у банка письменное разъяснение причин задержки и уточнить статус заявления на закрытие счёта.
После завершения проверки клиент может потребовать перевода средств на текущий счёт внутри банка и последующего вывода.
При отсутствии перевода и внятных объяснений со стороны банка после истечения заявленного срока клиент может подать письменную претензию и обратиться к регулятору.
Ранее Topnews писал, что с 1 января Сбербанк будет списывать по 150 рублей в месяц за неиспользуемые счета.
